Обращаем Ваше внимание, что в магазине
реализуются исключительно новые товары!!!

Обмен и возврат товара

      Обмен и возврат товара (купальников, белья, пляжной одежды) надлежащего качества возможен ТОЛЬКО в случаях:

  • производственного брака (если доставка уцененного по браку товара не оговорена с клиентом заранее); 
  • неверной комплектации по вине магазина.

   Причины "не подошел цвет (фасон) не являются основанием для возврата. Ввиду различий в цветопередаче мониторов несовпадение оттенка товара дефектом или неправильным вложением не считается. 

vozvrat-tovara-v-magazin   Просим Вас с пониманием отнестись к тому, что мы работаем только как интернет-магазин (компания дистанционной торговли), у нас нет торговых площадей и многоразовых наценок, товар не проходит через десятки рук в примерочных. К сожалению, мы не предоставляем вещи на примерку для выбора одной позиции. Это связано с тем, кто каждое изделие привозится со склада поставщика индивидуально под Вас, а его возврат на склад не возможен. Таким образом, мы гарантируем, что ни одно изделие до Вас никто не мерил. Убедительно просим заказывать только те вещи, в покупке которых Вы заинтересованы.
  • Не подлежат возврату и обмену товары, согласно 
    Постановлению Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года:

    • нижнее белье;
    • боди;
    • пеньюары;
    • сорочки;
    • комбинезоны;
    • трусики;
    • халаты;
    • ролевые костюмы;
    • купальники;
    • пляжная одежда мужская и женская (женские пляжные халаты и другая специализированная одежда, предназначенная исключительно для пляжа);
    • корсеты;
    • чулки, колготки, гольфы, носки, лосины и пр.

    ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

    ico_48_site.png * Утвержден Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.98 г. (в редакциях ПП РФ №»№ 1222 и 81 от 20.10.1998 и от 06.02.2002)  Законодательство

    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

        В эту группу изделий входят изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные в соответствии с п. 4.1. ГОСТ 25296-2003 «Изделия швейные бельевые. Общие технические условия» («Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения»), к которым относятся: пижамы, ночные сорочки, трусы, плавки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия. 

          Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 июня 2005 г. N 155-ст утвержден стандарт Изделия швейные бельевые общие технические условия ГОСТ 25296-2003, в разделе 4 «Классификация. Виды и размеры» содержится следующее: 

    4.1 Бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.

    ВАЖНО!!!! Не подлежат возврату парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

    Систематический товарный словарь

    ico_48_site.png Систематический товарный словарь (Межрегиональная Ассоциация «Статинформ», Москва, 1992 г.), является единственным методологическим документом, определяющим номенклатуру товаров, учитываемых в розничном товарообороте.

    46. Бельевой трикотаж

    • Трикотажное белье из хлопчатобумажной и шерстяной пряжи, из искусственных нитей, из хлопчатобумажной пряжи в сочетании с искусственными нитями, из синтетической пряжи и нитей, из смешанной пряжи, из сочетания различных видов пряжи и нитей, из различных видов синтетических и искусственных нитей, из эластичных и объемных нитей, из капроновых нитей, из ацетатных нитей в сочетании с капроновыми, из полиэфирных и текстирурованных нитей, из нейлонового, дедеронового, вискозного полотна, из кружевного полотна:
    • мужское, женское, детское (фуфайки, майки, кальсоны, панталоны, сорочки, СОРОЧКИ НОЧНЫЕ, пижамы, гарнитуры, комбинации, юбки нижние, пеньюары, халаты женские пляжные) ;
    • спортивное (трусы, майки, футболки, купальные костюмы, плавки, трико, борцовки, фуфайки морские (тельняшки) , спортивные рубашки) ;
    • изделия для новорожденных и детей ясельного возраста (кофточки, распашонки, ползунки, подгузники, комбинезоны, трусы-пеленки, шапочки и чепчики, гарнитуры, конверты для детей).
  •      Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. При этом в случае отказа от покупки, стоимость доставки оплачивается в полном размере - согласно п.3 ст.497 ГК РФ. В случае отказа оплатить доставку дальнейшие заказы клиента обслуживаются только по полной предоплате.

    Статья 497. Продажа товаров по образцам

    1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. 

    2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица. 

    3. Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

    При нескольких необоснованных отказах от получения оформленного и подтвержденного заказа, следующие заказы могут не обслуживаются (на усмотрение интернет-магазина каприз23.рф).

  •     Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после его получения в течение 7 дней со дня получения заказа (ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителя»). 

       Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Обязательным условием для возврата или обмена является то, что возвращаемое Вами изделие не было в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки.

    ico_48_site.png * Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п.п. 3, 5, 9, 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», в частности изделия чулочно-носочные, изделия швейные и трикотажные бельевые возврату и обмену не подлежат. Убедительная просьба проверять комплектность заказа при получении.

    Если изделие соответствует условиям возврата (не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату), мы возвращаем денежные средства на расчетный счет Покупателя указанный в заявлении, либо лично Покупателю в течение 10 дней с даты предъявления соответствующей претензии Покупателя. В случае несоответствия изделия условиям возврата, оно возвращается клиенту с мотивированным письменным отказом.

    Если полученное изделие (подлежащее обмену) соответствует заказу, но Вы хотите вернуть или обменять его, то Вы несете все расходы по пересылке заказа в Краснодар. В случае если был получен товар ненадлежащего качества или доставлено не то изделие, которое было заказано, магазин за свой счет оплачивает стоимость повторной доставки и возврата.

  • Бланки заявления будут выложены позже. Сейчас бланки Вы можете заказатть у наших менеджеров, написав на электронную почту интернет-магазина Каприз23.рф по адресам kapriz23@list.ru (в копию info@каприз23.рф).

  • 1. Написать заявление о возврате по установленной форме с указанием своих паспортных данных и расчетного счета. Образец Вы можете скачать в меню "документы".

    2.Предоставить копию чека, платежного поручения (банковской или электронной квитанции), подтверждающего оплату.

    3.Предоставить копию накладной на товары, которая передается Покупателю при их доставке (не требуется при самовывозе со склада).

    4.Проверить изделие на соответствие следующим требованиям:

    • сохранен его товарный вид (отсутсвие следов, запахов, дефектов);
    • потребительские свойства;
    • фабричные ярлыки и бирки

      Вышеперечисленные требования ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! документально подтвердить. Для этого Вам необходимо сделать детальный фотоотчет товара.

    5.Направить все собраные документы (заявление о обмене/возврате; фотоотчет товара; копию документа об оплате; копию накладной) на электронную почту интернет-магазина Каприз23.рф по адресам kapriz23@list.ru (в копию info@каприз23.рф).

         Рассмотрение документов занимает 1-3 дня, после чего наши менеджеры свяжутся с Вами и расскажут о дальнейших действиях.

    ico_48_site.png Обращаем ваше внимание, что в случае одобрения возврата денежных средств, Вам понадобится банковские реквизиты. Будьте готовы их предоставить, когда это будет необходимо.

Товаров: 0

0 р.

Оформить заказ

Скидки & акции!!!
Постоянные скидки
-10%

при регистрации

-5%

сумма товаров в чеке
более 4999 руб.

-10%

сумма товаров в чеке
более 7499 руб.

-15%

сумма товаров в чеке
более 9999 руб.

Блок "Спецпредложение"

Успей поймать "Товар недели"
Продаем ПО ЦЕНЕ ЗАКУПКИ

весь ассортимент Infinity
ПО ОДНОЙ ЦЕНЕ

Переменные (акционные)
-25% СПЕШИТЕ!на все белье Kleo (с 08.03 по 25.03)
-12%

на все белье Shantemely
(с 08.03 по 25.03)

-20%

на все чулки и колготки
(с 08.03 по 25.03)

Скидки предоставляются только зарегестрированным клиентам!!!
 
 
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
Новости
Новостная лента
19.12.2016

 Новости и акции!!!

Акции 1

  Мы всегда стремимся к тому, чтобы каждый клиент остался доволен. Поэтому в нашем интернет-магазине каждый день пополнение товара, а так же многообразие различных акций, скидок и новинок. Более подробно об актуальности на сегодняшний день вы можете узнать, перейдя на страницу соответствующего меню или же по ссылке в начале этой новости.